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任務引擎疑問

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發表於 2025-4-14 12:01 | 查看全部 閱讀模式
問答

緊急程度

已完結

從下圖紅框處來看,
1.人員編號有刪除線的是代表什麼意思?
2.只有第一筆人員後面的checkbox是勾選起來的, 這是代表任務卡的提交人為第一筆人員嗎?
3.人員編號後面的"交接"是指帳號停用後,系統將該停用帳號的任務卡轉給雲控台上的交接人嗎?
   若是的話,雲控台上的交接人只能設定1人,為什麼會出現多個員工後面都有"交接"的字樣

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針對第三點 我從整體歷程上看, 那個[製令工單變更]任務, 一開始是派給 02102035$W0025 02102035$W0047 maco@wei.sun.com here79819 02102035$W0008 這五個帳號, 然後由02102035$W0047把那個任務提交掉, 但因為人工型任務只能有一個人處理, 所以另外4個人都被終止掉, 最後該活動結束繼續往後走 02102035$W0047 stae=3, subState=10 正常處理結束 另外4個的subState=190 ,  人工型任務,其他人已將最後一筆數據提交而關閉 ...

評論3

許哲瑋Lv.9 發表於 2025-4-14 13:59 | 查看全部
1.人員編號有刪除線的是代表什麼意思?
A:刪除線代表原本那個人需要處理, 但因為其他原因(例如轉派/交接)讓那個人不需處理了

2.只有第一筆人員後面的checkbox是勾選起來的, 這是代表任務卡的提交人為第一筆人員嗎?
A:有打勾的表示處理人

3.人員編號後面的"交接"是指帳號停用後,系統將該停用帳號的任務卡轉給雲控台上的交接人嗎?
   若是的話,雲控台上的交接人只能設定1人,為什麼會出現多個員工後面都有"交接"的字樣
A:從目前的圖中看不出來歷程, 你可以請宗裕提供給我租戶ID, 項目序號, 環境區域, 我去看看

謝謝~
許哲瑋Lv.9 發表於 2025-4-14 16:24 | 查看全部
針對第三點
我從整體歷程上看, 那個[製令工單變更]任務, 一開始是派給
02102035$W0025
02102035$W0047
maco@wei.sun.com
here79819
02102035$W0008
這五個帳號, 然後由02102035$W0047把那個任務提交掉, 但因為人工型任務只能有一個人處理, 所以另外4個人都被終止掉, 最後該活動結束繼續往後走

02102035$W0047 stae=3, subState=10 正常處理結束
另外4個的subState=190 ,  人工型任務,其他人已將最後一筆數據提交而關閉
但最終整條流程的web頁面與推卡的歷程不符
包含處理人應是02102035$W0047, 但卻是02102035$W0025打勾, 還有4個人都畫掉寫交接, 這部分推敲不出原因
已填反饋單3813請平台往下繼續追查, 有結果後會盡快告知, 謝謝

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許哲瑋Lv.9 發表於 2025-4-30 18:10 | 查看全部
目前已查到任務引擎運維管理工具呈現異常, 已轉BUG單後續修正該情況

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